Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga terhadap Keputusan Pembelian pada Toko Sani, Teluknaga, Tangerang
DOI:
https://doi.org/10.33753/sociora.v2i3.62Keywords:
service quality; price; purchase decisionAbstract
This study aims to determine the effect of service quality and price on purchasing decisions at Toko Sani in Teluknaga Tangerang. This research uses quantitative methods. The sampling technique used the Rao Purba formula and obtained a sample of 96 respondents. The results of this study indicate that service quality has a significant positive effect on purchasing decisions by showing that the tcount value is 32.181> t table 1.661 or the Sig value is 0.000 <0.05. Price has a significant positive effect on purchasing decisions by showing that the tcount value is 4.110> ttable 1.661 or the Sig value is 0.000 <0.05. Service quality and price have a significant positive effect simultaneously on purchasing decisions by showing that the Fcount value is 613.784> Ftable 3.094 or Sig 0.000 <0.05. Based on the results of testing the coefficient of determination (R square) Service quality and price on purchasing decisions obtained a value (R Square) of 0.930 (93%). while the remaining 7% is influenced by other factors.
Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap keputusan pembelian pada Toko Sani di Teluknaga Tangerang. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Teknik Pengambilan sampel menggunakan rumus Rao Purba dan diperoleh sampel sebanyak 96 responden. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa Kualitas pelayanan memiliki pengaruh positif signifikan terhadap keputusan pembelian dengan menunjukkan bahwa nilai thitung 32,181 > ttabel 1,661 atau nilai Sig 0,000 < 0,05. Harga memiliki pengaruh positif signifikan terhadap keputusan pembelian dengan menunjukkan bahwa nilai thitung 4,110 > ttabel 1,661 atau nilai Sig 0,000 < 0,05. Kualitas pelayanan dan harga memiliki pengaruh positif signifikan secara simultan terhadap keputusan pembelian dengan menunjukkan bahwa nilai Fhitung 613,784 > Ftabel 3,094 atau Sig 0,000 < 0,05. Berdasarkan pada hasil pengujian koefisien determinasi (R square) Kualitas pelayanan dan harga terhadap keputusan pembelian didapat nilai (R Square) sebesar 0,930 (93%). Sisanya sebesar 7% dipengaruhi oleh faktor lain.
Kata Kunci: kualitas pelayanan; harga; keputusan pembelian
Downloads
References
Alma, Buchori. (2016). Manajemen Pemasaran & Pemasaran Jasa, Bandung: CV. Alfabetha.
Aprilliani, S., & Meryati, A. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian pada Dealer Motor Honda Cabang Bintaro Tangerang Selatan. Jurnal Arastirma, 2(1), 9. https://doi.org/10.32493/arastirma.v2i1.16843.
Dwi Septadianto, H., & Purnamasari, P. (2024). the Effect of Promotional Strategies, Prices and Service Quality on Customer Satisfaction (Case Study on Mcdonald’S Fast Food Restaurant Customers in Jababeka Cikarang). 7.
Elsa Kesia Malonda, J. D. (2021). Pengaruh Kualitas pelayanan dan harga Terhadap Keputusan Pembelian Pelanggan Geprek Bensu Manado. Jurnal EMBA.
Erik Kurniawan, W. N. (2025). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Display Produk terhadap Keputusan Pembelian Jam Tangan dan Tas di Store Urban Icon Mall AEON BSD Tangerang. Jurnal SINERGI Manajemen, Vol. 2, No.1(p-ISSN/ e-ISSN: 3031-2485), 51-56. doi:DOI : xxxxxx-xxxxxx.
Indrasena, R. W., & Budiarti, A. (2022). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga, Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Pada Shopee Food. Jurnal Ilmu Dan Riset Manajemen, 1–15.
Karina, M., & Sari, N. E. (2023). Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian pada Toko Online TikTok Shop. Jurnal Madani: Ilmu Pengetahuan, Teknologi, Dan Humaniora, 6(2), 101–116. https://doi.org/10.33753/madani.v6i2.277.
Kosasih, N. (2025). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga Terhadap. (N. Vol.7, Ed.) eCo-Buss: Economics and Business, 2117-2127.
Kotler dan Keller. (2019). Manajemen Pemasaran. Jilid I. Edisi Ke 16. Jakarta: Erlangga.
Mashudi Hariyanto, S. H. (2021). Pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap keputusan pembelian pada minimarket Nahda Sungai Bengkal . Jurnal Hukum Islam Vol. 4 .
Maulida, B., & Sari, A. (2024). Pengaruh Kualitas Produk dan Promosi terhadap Keputusan Pembelian Konsumen pada Kedai Roti Ibu Saya di Kota Tangerang Selatan. Cakrawala: Jurnal Ekonomi, Manajemen Dan Bisnis, 1(1), 194–203 https://jurnalamanah.com/index.php/cakrawala/article/view/284.
Meliati Anugrah, R. H. (2020). Pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap keputusan pembelian Handphone di Counter Zonafone Padang . Matua.
Mulyadi, M., & Pasaribu, V. L. D. (2024). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga terhadap Keputusan Pembelian pada PT Lautan Berlian Utama Motor Jakarta Barat. AKADEMIK: Jurnal Mahasiswa Ekonomi & Bisnis, 4(1), 147–154. https://doi.org/10.37481/jmeb.v4i1.680.
Siregar, A., & Ningsih, E. (2023). Pengaruh Kualitas Produk Dan Inovasi Produk Terhadap Kepuasan Konsumen Produk Ms Glow Dengan Kepercayaan Sebagai Variabel Intervening. Management And Business Progress, 2(2), 108–117. https://doi.org/10.70021/mbp.v2i2.103
Sugiyono. (2020). Metodologi Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R & D. Bandung: Penerbit CV. Alfabeta.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Lembaga Kajian Demokrasi dan Pemberdayaan Masyarakat
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
