Pengaruh Harga dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian pada Lion Parcel BSD, Kota Tangerang Selatan
DOI:
https://doi.org/10.33753/sociora.v1i3.22Keywords:
price; service quality; buying decisionAbstract
The aim of this research is to determine the influence of price and service quality on purchasing decisions at Lion Parcel BSD, South Tangerang City. The method used is quantitative descriptive. The number of respondents used in this research was 95 respondents. Data analysis uses linear regression and proof of analysis is carried out using hypothetical testing. The results of this research are that there is a significant influence between price (X1) on purchasing decisions (Y) with a regression value of Y = 26.417 + 0.257X1 and proven by the t test with a value of 3.057 > 1.661So the researcher concluded that H1 was accepted and H0 was rejected. The results of this research are that there is a significant influence between Service Quality (X2) on Purchasing Decisions (Y) with a regression value of Y = 14.348 + 0.478X2 and proven by the t test with a value of 6.016 > 1.661 So the researcher concluded that H1 was accepted and H0 was rejected. Simultaneously Price and Service Quality have a positive effect on Purchasing Decisions with a regression value of Y= 7.832 + 0.213 + 0.455+α and proven by the F test with a value of 23.887 > 3.10 So the researcher concluded that H3 was accepted and H0 was rejected.
Abstrak
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh harga dan kualitas pelayanan terhadap Keputusan pembelian pada Lion Parcel BSD, Kota Tangerang Selatan, Metode yang digunakan adalah deskriptif kuantitatif. Responden yang digunakan dalam penelitian ini berjumlah 95 responden. Analisis data menggunakan regresi linear dan pembuktian analasis dibukatikan dengan pengujian hipotetis. Hasil penelitian ini adalah terdapat pengaruh yang signifikan antara Harga (X1) terhadap keputusan pembelian (Y) dengan nilai regresi Y = 26,417 + 0,257X1 dan dibuktikan dengan uji t dengan nilai 3,057 > 1,661. Maka peneliti menyimpulkan H1 diterima dan H0 ditolak. Hasil penelitian ini adalah terdapat pengaruh yang signifikan antara Kualitas Pelayanan (X2) terhadap Keputusan Pembelian (Y) dengan nilai regresi Y = 14,348 + 0,478X2 dan dibuktikan dengan uji t dengan nilai 6,016 > 1,661. Maka peneliti menyimpulkan H1 diterima dan H0 ditolak. Secara simultan Harga dan Kualitas Pelayanan berpengaruh positif terhadap Keputusan Pembelian dengan nilai regresi Y= 7,832 + 0,213 + 0,455+α dan dibuktikan dengan uji F dengan nilai 23,887 > 3,10. Maka peneliti menyimpulkan H3 diterima dan H0 ditolak.
Kata Kunci: harga; kualitas pelayanan; keputusan pembelian
Downloads
References
Andriani, F. (2021). Pengaruh iklan dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian konsumen Tokopedia (studi kasus pada pengguna tokopedia di Jabodetabek). Jurnal Inovatif Mahasiswa Manajemen, 1(3), 266-278.
Ghozali, I. (2017). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program SPSS. Semarang: Badan Penerbit UNDIP.
Hadyarti, V., & Kurniawan, M. Z. (2022). Pengaruh Harga dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan. Eco-Entrepreneur, 8(2), 47-59.
Hayani, H. (2020). Loyalitas Pelanggan Berdasarkan Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan. Journal of Management and Bussines (JOMB), 2(2), 133-141.
Kotler, P dan Amstrong. (2018). Prinsip-prinsip Marketing Edisi Ketujuh. Jakarta: Penerbit Salemba Empat.
Lasut, S., Hardori, J., Sugiono, S., Gratia, Y. P., & Eldad, C. (2021). Membingkai Kemajemukan Melalui Pendidikan Agama Kristen di Indonesia. Fidei: Jurnal Teologi Sistematika dan Praktika, 4(2), 206-225.
Miftahriani, L., & Syamruddin, S. (2024). Pengaruh Harga dan Promosi terhadap Keputusan Pembelian pada Jordan Resto Rangkasbitung, Kabupaten Lebak. SOCIORA: The Journal of Social Sciences and Humanities, 1(2), 136-152.
Muktamar, A., & Pinto, J. (2023). Pengaruh Kepemimpinan Transformasional dalam Meningkatkan Kinerja Organisasi Pendidikan. Journal of International Multidisciplinary Research, 1(2).
Nitisusastro. (2014). Perilaku Konsumen: Dalam Perspektif Kewirausahaan. Bandung: Alfabeta.
Nurmono. (2022). "Pengaruh Harga dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Burger King di Botani Square Bogor" Jurnal ARASTIRMA 2.2: 214 –224.
Regiasa, T. (2022). Pengaruh Pelayanan dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen Kapur Pada PT. Surya Besindo Sakti Di Kabupaten Serang. DESANTA (Indonesian of Interdisciplinary Journal), 3(1), 268-276.
Sari, A. (2022). Penerapan E-Marketing Menggunakan Model Oohdm Dan Strategi Marketing 7P (Studi Kasus: Sudden Inc). Jurnal Teknologi dan Sistem Informasi, 3(4), 80-85.
Sasongko, S. R. (2021). Faktor-faktor kepuasan pelanggan dan loyalitas pelanggan (literature review manajemen pemasaran). Jurnal ilmu manajemen terapan, 3(1), 104-114.
Setiawan, E. (2018). Pengaruh citra merek, kualitas produk dan persepsi harga terhadap keputusan menggunakan jasa kurir JNE, Agen Jasafa Jatiasih, Bekasi, Jawa Barat. Transparansi: Jurnal Ilmiah Ilmu Administrasi, 1(2), 166-178.
Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, Dan R&D. Bandung: CV. Alfabeta.
Tjiptono, Fandy. (2014). Pemasaran Jasa-Prinsip, Penerapan, dan Penelitian. Yogyakarta: Andi Offset.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2024 Lembaga Kajian Demokrasi dan Pemberdayaan Masyarakat
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
